Das Widerrufsrecht bei WhiteWall gilt nicht für individuell konfigurierte Produkte, sondern nur für Produktmuster, Geschenkgutscheine und Art Editions. Der Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich und kann online im Kundenkonto oder per E-Mail eingereicht werden. Teilwiderrufe sind für qualifizierte Bestellungen möglich. Nach erfolgtem Widerruf erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
WIDERRUFSRECHT
FÜR WELCHE PRODUKTE IST EIN WIDERRUF MÖGLICH?
WIE WIDERRUFE ICH MEINE BESTELLUNG?
ONLINE WIDERRUF IM KUNDENKONTO
WIDERRUFSRECHT
Da wir Ihre Bestellung individuell anhand Ihrer Wunschkonfiguration für Sie fertigen, besteht kein Widerrufsrecht. Hiermit folgen wir der gesetzlichen Regelung zum Widerrufs- und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen. (§ 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Ausgenommen von dieser Regelung sind Produkte, die keiner individuellen Konfiguration unterliegen. Nähere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie auch in unseren AGB.
FÜR WELCHE PRODUKTE IST EIN WIDERRUF MÖGLICH?
Ein Widerruf ist für folgende Produkte möglich:
Produktmuster (Mustersets)
Geschenkgutscheine (mit und ohne Geschenkbox)
Art Edition
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausgeübt werden.
Unabhängig davon können Sie Ihre WhiteWall-Bestellung wie gewohnt innerhalb von zwei Stunden nach Bestellabschluss stornieren.
WIE WIDERRUFE ICH MEINE BESTELLUNG?
Sie können Ihren Widerruf für qualifizierte Bestellungen und Produkte direkt online in Ihrem Kundenkonto, oder schriftlich per Mail einreichen. In Ihrem Kundenkonto finden Sie diese Option unter „Meine Bestellungen“. Ihr Widerruf kann dort direkt online eingereicht werden. Alternativ kann der Widerruf weiterhin per E-Mail an den Kundenservice (info@whitewall.de) übermittelt werden.
ONLINE WIDERRUF IM KUNDENKONTO
Nach Ablauf der zweistündigen Stornierungsfrist wird der Widerrufsbutton in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ aktiv.
Nach dem Öffnen werden Ihnen alle widerrufsfähigen Produkte der Bestellung angezeigt. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie widerrufen möchten, und passen Sie die jeweilige Menge bei Bedarf an. Auch Teilwiderrufe sind möglich.
Nach einem Klick auf „Weiter“ wird eine Zusammenfassung Ihrer Auswahl angezeigt. Prüfen Sie diese und bestätigen Sie den Widerruf.
Nach erfolgreicher Übermittlung wird Ihr Widerruf erfasst. Anschließend wird Ihnen automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail zugesendet. Diese enthält Ihre Bestellnummer, die widerrufenen Produkte sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs Ihres Widerrufs.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.