Het herroepingsrecht bij WhiteWall geldt niet voor individueel geconfigureerde producten, maar alleen voor productmonsters, cadeaubonnen en Art Editions. De herroeping is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst en kan online in het klantaccount of per e-mail worden ingediend. Gedeeltelijke herroeping is mogelijk voor gekwalificeerde bestellingen. Na een succesvolle herroeping ontvangt u een ontvangstbevestiging per e-mail.
HERROEPINGSRECHT
VOOR WELKE PRODUCTEN IS EEN HERROEPING MOGELIJK?
HOE KAN IK MIJN HERROEPINGSRECHT UITOEFENEN?
ONLINE HERROEPING IN HET KLANTACCOUNT
HERROEPINGSRECHT
Aangezien wij uw bestelling individueel vervaardigen op basis van uw wensen, bestaat er geen herroepingsrecht. Hiermee volgen wij de wettelijke regeling omtrent herroeping en retourrecht bij overeenkomsten op afstand (§ 312 g lid 2 nr. 1 BGB). Uitzonderingen op deze regeling zijn producten die niet onder een individuele configuratie vallen. Meer informatie over uw herroepingsrecht vindt u ook in onze algemene voorwaarden (AGB).
VOOR WELKE PRODUCTEN IS EEN HERROEPING MOGELIJK?
Een herroeping is mogelijk voor de volgende producten:
Productmonsters (monstersets)
Cadeaubonnen (met en zonder geschenkdoos)
Art Edition
Het wettelijke herroepingsrecht kan worden uitgeoefend binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.
Ongeacht dit kunt u uw WhiteWall-bestelling zoals gebruikelijk binnen twee uur na het afronden van de bestelling annuleren.
HOE KAN IK MIJN HERROEPINGSRECHT UITOEFENEN?
U kunt uw herroeping voor gekwalificeerde bestellingen en producten direct online in uw klantaccount of schriftelijk per e-mail indienen. In uw klantaccount vindt u deze optie onder „Mijn bestellingen”. Uw herroeping kan daar direct online worden ingediend. Als alternatief kan de herroeping ook per e-mail worden gestuurd naar de klantenservice (info@whitewall.de).
ONLINE HERROEPING IN HET KLANTACCOUNT
Na het verstrijken van de annuleringsperiode van twee uur wordt de herroepingsknop in uw klantaccount onder „Mijn bestellingen” actief.
Na openen worden alle herroepingsgerechtigde producten van de bestelling getoond. Selecteer de producten die u wilt herroepen en pas indien nodig de hoeveelheid aan. Ook gedeeltelijke herroeping is mogelijk.
Na klikken op „Verder” wordt een overzicht van uw selectie weergegeven. Controleer dit en bevestig de herroeping.
Na succesvolle verzending wordt uw herroeping geregistreerd. Vervolgens ontvangt u automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail. Deze bevat uw bestelnummer, de herroepen producten en de datum en tijd van ontvangst van uw herroeping.
Meer informatie vindt u op onze pagina over het herroepingsrecht.