Een bestelling kan tot 2 uur na het plaatsen direct vanuit uw WhiteWall-klantenaccount worden geannuleerd. Log hiervoor in op uw WhiteWall-account en selecteer uw huidige bestelling in uw besteloverzicht.
Klik op "Details" op dezelfde regel als uw bestelling en in het volgende detailoverzicht rechtsboven op "Deze bestelling annuleren".
Tijdens deze periode bent u nog niet in rekening gebracht en ontvangt u onmiddellijk een bevestiging van uw annulering per e-mail.
Geannuleerde bestellingen verschijnen ook in het gedeelte "Mijn bestellingen" van uw klantenaccount onder "Geannuleerde bestellingen".
Na het verstrijken van de annuleringsperiode van 2 uur gaat uw bestelling het productieproces in en kan deze niet meer worden geannuleerd.
Begrijp alstublieft dat annuleringen per e-mail niet mogelijk zijn vanwege de gebruikelijke responstijd.
Houd er rekening mee dat de door WhiteWall verleende periode van 2 uur een coulanceperiode is. In principe is annulering van gepersonaliseerde producten uitgesloten.
Belangrijk: bij Koffietafelboeken kan helaas om technische redenen geen annuleringsperiode worden verleend, waardoor deze niet meer kunnen worden geannuleerd na het valideren van uw bestelling.