Le statut de votre commande peut être consulté dans votre compte-client sous « Mes commandes ». À partir de là, vous pouvez suivre son avancement, y compris lorsqu'elle est en production et lorsqu'elle a été expédiée. Si vous annulez votre commande dans le délai de rétractation, son statut sera mis à jour en « annulée ». Une fois expédiée, le numéro de suivi de votre commande sera également disponible sous « Détails ».

De plus, des e-mails de confirmation de commande et d'expédition de WhiteWall sont envoyés automatiquement. L'e-mail de confirmation d'expédition comprendra les informations de suivi ainsi que les coordonnées du transporteur concerné.