Une commande peut être annulée directement depuis votre compte client WhiteWall jusqu'à 2 heures après l'avoir passée. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte WhiteWall et sélectionnez votre commande actuelle dans votre aperçu des commandes.

Cliquez sur "Détails" dans la même ligne que votre commande et dans la vue de détails suivante, en haut à droite, sur "Annuler cette commande".

Pendant cette période, vous n'avez pas encore été facturé et vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail de votre annulation.

Les commandes annulées apparaissent également dans la section "Mes commandes" de votre compte client sous "Commandes annulées".

Après l'expiration du délai d'annulation de 2 heures, votre commande entrera dans le processus de production et ne pourra plus être annulée.

Veuillez comprendre que les annulations par e-mail ne sont pas possibles en raison du délai de réponse habituel.

Veuillez noter que la fenêtre de 2 heures accordée par WhiteWall est une période de courtoisie. En principe, l'annulation de produits personnalisés est exclue.

Important : pour les Beaux-Livres WhiteWall, un délai d'annulation ne peut malheureusement pas être accordé pour des raisons techniques, c'est pourquoi ceux-ci ne peuvent plus être annulés après la validation de votre commande.