Malgré un emballage complet et sécurisé, des circonstances imprévues peuvent entraîner des dommages aux commandes pendant le transport. Nous vous recommandons d'accepter l'envoi lors de la livraison, même si l'emballage présente des dommages identifiables.

Veuillez prendre des photos des dommages et contacter notre service clientèle dès que possible avec ces photos. Accepter la livraison et prendre des photos nous aidera à accélérer le processus de résolution du problème et à organiser un remplacement. Si vous refusez la livraison, nous devrons attendre que la commande nous soit retournée avant de pouvoir commencer à organiser un remplacement.

Vous pouvez contacter notre service clientèle via le bouton suivant :

Notre équipe examinera rapidement votre cas et s'efforcera de trouver une solution appropriée. Notre priorité est d'assurer votre satisfaction et nous nous engageons à résoudre efficacement tout problème lié à l'expédition. En suivant ces étapes et en fournissant les documents nécessaires, nous serons en mesure de vous aider à résoudre tout problème avec votre commande en temps opportun.