Les commandes peuvent être dirigées vers des points de collecte lorsque les conditions pour assurer une livraison sécurisée ne sont pas remplies. Cette option de livraison alternative est organisée par le transporteur afin de minimiser les risques de vol, de perte ou de dommage de votre colis. Cela se fait généralement après une tentative de livraison infructueuse à l'adresse de livraison initiale.

Toutes les informations concernant l'expédition et la livraison de votre commande sont disponibles dans l'e-mail de confirmation d'envoi envoyé directement après que votre commande quitte le laboratoire WhiteWall et est remise à nos partenaires d'expédition.

Le numéro de suivi de votre commande se trouve également dans votre compte client sous "Mes commandes" :