DANS L'UE

Un colis expédié par WhiteWall au sein de l'Union européenne ne contient aucune information sur les prix. La facture vous sera envoyée par e-mail. Seul le bon de livraison est inclus, mentionnant les articles commandés. Le bon de livraison comporte à la fois les coordonnées de WhiteWall et celles du client.

Si vous souhaitez éviter que les coordonnés de WhiteWall figurent sur le bon de livraison, vous pouvez sélectionner l'option 'envoi neutre' pour votre commande. Dans ce cas, seules les coordonnées du client seront indiquées.

EN DEHORS DE L'UE

Pour les colis expédiés vers des destinations se trouvant en dehors de l’Union européenne, aucune information de prix est incluse à l’intérieur du colis. La facture sera envoyée par e-mail. Cependant, comme WhiteWall est basé en Allemagne, une facture commerciale doit être apposée à l’extérieur du colis afin de garantir que l’envoi puisse passer la douane. Cette facture commerciale contient des informations sur les prix des articles ainsi que des informations sur WhiteWall. L’apposition de la facture commerciale garantit que les informations requises sont disponibles pour les autorités douanières. Les envois ne peuvent être effectués sans facture commerciale.