DANS L'UE

Une commande WhiteWall envoyée au sein de l'Union européenne ne contiendra aucune information sur le prix de ses articles. Votre facture vous sera envoyée par e-mail. Le seul document joint à la commande est le bon de livraison, qui fournit une description des articles de votre commande et ainsi que des coordonnées de contact.

WhiteWall est généralement mentionné comme partenaire de contact dans les coordonnées. Si vous préférez éviter cela, vous pouvez choisir l'option envoi neutre pour votre commande. Si vous choisissez cette option, l'adresse électronique de l'expéditeur (la personne qui a passé la commande) sera mentionnée comme personne de contact.

EN DEHORS DE L'UE

Pour les colis expédiés vers des destinations situées en dehors de l'Union européenne, aucune information tarifaire ne sera incluse dans le colis. La facture vous sera également envoyée par e-mail. Cependant, WhiteWall étant basé en Allemagne, une facture commerciale doit être jointe à l'extérieur du colis afin d'en assurer le dédouanement. Cette facture commerciale contient des détails sur les prix des articles et des informations sur WhiteWall. Le fait de joindre une facture commerciale au colis permet de s'assurer que les informations nécessaires sont facilement accessibles aux autorités douanières. L'envoi ne peut être expédié sans facture commerciale et cette dernière ne peut pas être retirée avant que le colis n'atteigne sa destination.