La manière dont une commande est expédiée par WhiteWall dépend des produits que vous avez commandés dans le cadre d'une commande.
Produits tableaux
Tous les produits d'image de WhiteWall sont toujours expédiés ensemble.
Cela ne doit pas nécessairement se faire par le biais d'un seul et même colis, selon le produit, votre envoi peut également se composer de différents colis, mais ils quitteront notre maison pour vous parvenir ensemble.
Les tableaux muraux sont le plus souvent emballés individuellement, sauf si plusieurs tableaux de taille similaire ont été commandés. Dans des cas exceptionnels, ils peuvent donc être tous dans un seul et même colis.
Les tirages et les impressions sont expédiés dans un paquet séparé et non avec d'autres produits dans le même paquet. Ceci est principalement destiné à éviter les dommages.
Les tirages et les impressions sont expédiés à plat dans une enveloppe jusqu'à une taille maximale de 60 cm x 40 cm. Les tirages plus grands seront expédiés dans un rouleau en raison du format et de la production.
Calendriers photo et beau-livres
Les calendriers photo et les livres illustrés sont toujours expédiés séparément en raison de leur ligne de production indépendante et ne font pas partie d'un envoi avec d'autres produits d'image et tableaux muraux.
Si vous avez commandé un produit d'image chez WhiteWall, par exemple un tableau acrylique et en même temps un calendrier photo ou un livre illustré, l'expédition se fait toujours en deux envois différents.
Il se peut donc que les deux produits arrivent à des moments différents.
En fonction du produit, cela entraînera un retard d'environ 2 jours ouvrables.
Important : En raison de limitations techniques, nous ne sommes actuellement pas en mesure de vous envoyer une confirmation d'expédition séparée comprenant le suivi des deux envois individuels.
En général, vous recevrez toujours la confirmation d'expédition et le suivi du produit qui vous a été expédié en premier. Nous vous demandons d'être patient et d'attendre le délai d'environ 2 jours ouvrables avant de nous contacter.
