El derecho de desistimiento en WhiteWall no se aplica a productos configurados individualmente, sino solo a muestras de productos, vales de regalo y Ediciones de Arte. El desistimiento es posible dentro de los 14 días posteriores a la recepción y puede realizarse en línea en la cuenta de cliente o por correo electrónico. Los desistimientos parciales son posibles para pedidos calificados. Después de realizar el desistimiento, recibirá una confirmación de recepción por correo electrónico.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
¿PARA QUÉ PRODUCTOS ES POSIBLE EL DESISTIMIENTO?
¿CÓMO PUEDO EJERCER MI DERECHO DE DESISTIMIENTO?
DESISTIMIENTO EN LÍNEA EN LA CUENTA DE CLIENTE
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dado que fabricamos su pedido individualmente según su configuración deseada, no existe derecho de desistimiento. Con esto, seguimos la regulación legal sobre el derecho de desistimiento y devolución en contratos a distancia. (§ 312 g apartado 2 número 1 BGB). Están excluidos de esta regulación los productos que no están sujetos a una configuración individual. Más información sobre su derecho de desistimiento también puede encontrarla en nuestros condiciones generales.
¿PARA QUÉ PRODUCTOS ES POSIBLE EL DESISTIMIENTO?
El desistimiento es posible para los siguientes productos:
Muestras de producto (sets de muestras)
Vales de regalo (con y sin caja de regalo)
Edición de Arte
El derecho legal de desistimiento puede ejercerse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.
Independientemente de esto, puede cancelar su pedido en WhiteWall como de costumbre dentro de las dos horas posteriores a la finalización del pedido.
¿CÓMO PUEDO EJERCER MI DERECHO DE DESISTIMIENTO?
Puede presentar su desistimiento para pedidos y productos calificados directamente en línea en su cuenta de cliente o por escrito por correo electrónico. En su cuenta de cliente encontrará esta opción bajo “Pedidos”. Su desistimiento puede enviarse directamente en línea allí. Alternativamente, el desistimiento también puede enviarse por correo electrónico al servicio al cliente (info@whitewall.es).
DESISTIMIENTO EN LÍNEA EN LA CUENTA DE CLIENTE
Después de que expire el plazo de cancelación de dos horas, el botón de desistimiento en su cuenta de cliente bajo “Pedidos” se activará.
Al abrirlo, se mostrarán todos los productos de la orden para los que es posible ejercer el derecho de desistimiento. Seleccione los productos de los que desea desistir y ajuste la cantidad respectiva si es necesario. También son posibles desistimientos parciales.
Después de hacer clic en “Continuar”, se mostrará un resumen de su selección. Revíselo y confirme el desistimiento.
Después de enviar con éxito, su desistimiento será registrado. Posteriormente, recibirá automáticamente una confirmación de recepción por correo electrónico. Esta contiene su número de pedido, los productos objeto del desistimiento, así como la fecha y hora de recepción de su desistimiento.
Más información la encontrará en nuestra página sobre el Derecho de desistimiento.