A pesar del embalaje extenso y seguro, circunstancias imprevistas pueden causar que los pedidos se dañen durante el transporte. Recomendamos aceptar el envío durante la entrega, incluso si hay daños identificables en el embalaje.

Tome fotos del daño y luego contacte a nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible con las fotos del daño. Aceptar el envío y tomar fotos nos ayudará a agilizar el proceso de resolución del problema y a organizar un reemplazo. Si rechaza el envío, tendremos que esperar a que el pedido nos sea devuelto antes de poder comenzar a organizar el reemplazo.

Puede contactar a nuestro servicio al cliente a través del siguiente botón:

Nuestro equipo revisará su caso con prontitud y trabajará para proporcionar una solución adecuada. Nuestra prioridad es asegurar su satisfacción, y estamos comprometidos a abordar cualquier preocupación relacionada con el envío de manera eficiente. Siguiendo estos pasos y proporcionando la documentación necesaria, podremos ayudarle a resolver cualquier problema con su pedido de manera oportuna.