Un pedido se puede cancelar directamente desde su cuenta de cliente de WhiteWall hasta 2 horas después de realizarlo. Para hacer esto, inicie sesión en su cuenta de WhiteWall y seleccione su pedido actual en su resumen de pedidos.

Haga clic en "Detalles" en la misma fila que su pedido y, en la vista de detalles siguiente, en la parte superior derecha, en "Cancelar este pedido".

Durante este período, aún no se le ha cobrado y recibirá una confirmación de cancelación por correo electrónico inmediatamente después.

Los pedidos cancelados también aparecen en la sección "Mis Pedidos" de su cuenta de cliente bajo "Pedidos cancelados".

Después de que expire el período de cancelación de 2 horas, su pedido entrará en el proceso de producción y ya no podrá ser cancelado.

Por favor, comprenda que las cancelaciones por correo electrónico no son posibles debido al tiempo habitual de respuesta.