BINNEN DE EU

Een pakket van WhiteWall dat binnen de Europese Unie wordt verzonden, bevat geen prijsinformatie. In plaats daarvan wordt de factuur per e-mail naar u verzonden. Het enige document dat bij de bestelling wordt gevoegd, is de afleverbon, die een beschrijving geeft van de items in uw bestelling en contactgegevens.

WhiteWall wordt meestal vermeld als de contactpartner in de contactgegevens. Als u dit liever vermijdt, kan voor uw bestelling worden gekozen voor White Label. Als u voor deze optie kiest, wordt het e-mailadres van de afzender (degene die de bestelling heeft geplaatst) vermeld als de contactpartner.

BUITEN DE EU

Voor pakketten die naar bestemmingen buiten de Europese Unie worden verzonden, zit er geen prijsinformatie in het pakket. De factuur wordt je ook per e-mail toegestuurd. Omdat WhiteWall echter in Duitsland is gevestigd, moet er een commerciële factuur aan de buitenkant van het pakket worden bijgevoegd om ervoor te zorgen dat de zending door de douane kan. Deze factuur bevat prijsinformatie over de artikelen en informatie over WhiteWall. Door een commerciële factuur aan het pakket te hechten, is de benodigde informatie direct beschikbaar voor de douaneautoriteiten. De zending kan niet worden verzonden zonder handelsfactuur en de handelsfactuur kan niet worden verwijderd voordat het pakket zijn bestemming heeft bereikt.