BINNEN DE EU

Een pakket van WhiteWall dat binnen de Europese Unie wordt verzonden, bevat geen prijsinformatie. De factuur wordt in plaats daarvan per e-mail naar u gestuurd. Alleen de pakbon is bijgevoegd, waarop de bestelde artikelen vermeld staan. Op de pakbon staan zowel onze contactgegevens als die van de opdrachtgever.

Als u wilt voorkomen dat de contactgegevens van WhiteWall op de pakbon staan, kunt u de optie 'neutrale verzending' selecteren voor uw bestelling. In dat geval worden alleen de contactgegevens van de opdrachtgever vermeld.

BUITEN DE EU

Voor pakketten die naar bestemmingen buiten de Europese Unie worden verzonden, zal er geen prijsinformatie in het pakket worden opgenomen. De factuur wordt per e-mail verzonden. Aangezien WhiteWall echter in Duitsland is gevestigd, moet er een handelsfactuur aan de buitenkant van het pakket worden bevestigd om ervoor te zorgen dat de zending door de douane kan worden verwerkt. Deze handelsfactuur bevat prijsinformatie over de artikelen en informatie over WhiteWall. Het bijvoegen van de handelsfactuur zorgt ervoor dat de benodigde informatie beschikbaar is voor de douaneautoriteiten. Zendingen kunnen niet worden verstuurd zonder handelsfactuur.