Il diritto di recesso presso WhiteWall non si applica ai prodotti personalizzati, ma solo ai campioni di prodotto, ai buoni regalo e alle Art Editions. Il recesso è possibile entro 14 giorni dal ricevimento e può essere effettuato online nell'account cliente o tramite e-mail. Sono possibili recesso parziali per ordini qualificati. Dopo aver effettuato il recesso, riceverete una conferma di ricezione via e-mail.
DIRITTO DI RECESSO
PER QUALI PRODOTTI È POSSIBILE IL RECESSO?
COME POSSO ESERCITARE IL MIO DIRITTO DI RECESSO?
RECESSO ONLINE NELL'ACCOUNT CLIENTE
DIRITTO DI RECESSO
Poiché il suo ordine viene realizzato su misura in base alla configurazione desiderata, non esiste il diritto di recesso. Ci atteniamo così alla normativa legale sul diritto di recesso e restituzione nei contratti a distanza (§ 312 g comma 2 n. 1 BGB). Sono esclusi da questa regolamentazione i prodotti che non prevedono una configurazione individuale. Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili anche nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.
PER QUALI PRODOTTI È POSSIBILE IL RECESSO?
Il recesso è possibile per i seguenti prodotti:
Campioni di prodotto (set di campioni)
Buoni regalo (con e senza confezione regalo)
Art Edition
Il diritto legale di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Indipendentemente da ciò, è possibile annullare il proprio ordine WhiteWall come di consueto entro due ore dal completamento dell'ordine.
COME POSSO ESERCITARE IL MIO DIRITTO DI RECESSO?
È possibile presentare il recesso per ordini e prodotti qualificati direttamente online nel proprio account cliente o per iscritto tramite e-mail. Nel proprio account cliente questa opzione si trova sotto „Ordini“. Il recesso può essere effettuato direttamente online. In alternativa, il recesso può essere inviato via e-mail al servizio clienti (info@whitewall.it).
RECESSO ONLINE NELL'ACCOUNT CLIENTE
Dopo la scadenza del termine di annullamento di due ore, il pulsante per il recesso diventa attivo nel proprio account cliente sotto „Ordini“.
Dopo averlo aperto, verranno mostrati tutti i prodotti dell’ordine per i quali è possibile il recesso. Selezionare i prodotti che si desidera restituire tramite recesso e, se necessario, regolare la quantità. Sono possibili anche recessi parziali.
Dopo aver cliccato su „Continua“, verrà mostrato un riepilogo della selezione. Verificarlo e confermare il recesso.
Dopo l'invio con successo, il recesso sarà registrato. Successivamente, riceverete automaticamente una conferma di ricezione via e-mail. Questa contiene il numero dell'ordine, i prodotti oggetto del recesso e la data e l'ora di ricezione del recesso.
Ulteriori informazioni sono disponibili sulla nostra pagina relativa al diritto di recesso.