Un ordine può essere cancellato direttamente dal tuo account cliente WhiteWall fino a 2 ore dopo averlo effettuato. Per fare questo, accedi al tuo account WhiteWall e seleziona il tuo ordine attuale nel riepilogo ordini.
Fare clic su "Dettagli" sulla stessa riga del tuo ordine e, nella visualizzazione dei dettagli successiva, in alto a destra, su "Annulla questo ordine".
Durante questo periodo, non ti è stato ancora addebitato nulla e riceverai immediatamente una conferma dell'annullamento via e-mail.
Gli ordini annullati compaiono anche nella sezione "I miei ordini" del tuo account cliente sotto "Ordini annullati".
Dopo la scadenza del periodo di annullamento di 2 ore, il tuo ordine entrerà nel processo di produzione e non potrà più essere annullato.
Ti preghiamo di comprendere che le cancellazioni via e-mail non sono possibili a causa del consueto tempo di risposta.