Un ordine può essere cancellato direttamente dal tuo account cliente WhiteWall fino a 2 ore dopo averlo effettuato. Per fare questo, accedi al tuo account WhiteWall e seleziona il tuo ordine attuale nel riepilogo ordini.

Fare clic su "Dettagli" sulla stessa riga del tuo ordine e, nella visualizzazione dei dettagli successiva, in alto a destra, su "Annulla questo ordine".

Durante questo periodo, non ti è stato ancora addebitato nulla e riceverai immediatamente una conferma dell'annullamento via e-mail.

Gli ordini annullati compaiono anche nella sezione "I miei ordini" del tuo account cliente sotto "Ordini annullati".

Dopo la scadenza del periodo di annullamento di 2 ore, il tuo ordine entrerà nel processo di produzione e non potrà più essere annullato.

Ti preghiamo di comprendere che le cancellazioni via e-mail non sono possibili a causa del consueto tempo di risposta.

Si prega di notare che il periodo di 2 ore concesso da WhiteWall è un periodo di cortesia. In linea di principio, la cancellazione di prodotti personalizzati è esclusa.

Importante: per i Libro di Foto WhiteWall, per motivi tecnici non è possibile concedere un periodo di annullamento, motivo per cui non possono più essere annullati dopo la convalida dell'ordine.