Chez WhiteWall, nous travaillons avec des processus de production efficaces et automatiques. Par conséquent, il n'est pas possible de modifier une commande une fois qu'elle a été passée. Cependant, il est possible de modifier l'adresse de livraison tant que votre commande n'a pas encore été expédiée en contactant notre service client. Toutefois, la nouvelle adresse de livraison doit être dans le même pays que l'adresse initiale. Nos coordonnées sont disponibles dans le coin supérieur gauche de notre site Web :

À l'exception des Beaux-Livres, en cas d'erreur dans votre commande, vous pouvez l'annuler dans votre compte WhiteWall jusqu'à deux heures après l'avoir passée, puis en passer une nouvelle. Passé ce délai, le processus de production démarre automatiquement, ce qui engendre que votre commande ne peut plus être annulée par la suite. Veuillez également noter que pour garantir qu'elle puisse être annulée en temps voulu, nous n'acceptons pas les annulations par e-mail.

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Important : pour des raisons techniques, un délai d'annulation ne peut malheureusement pas être accordé aux  Calendriers Photo et aux Beaux-Livres WhiteWall, c'est pourquoi ceux-ci ne peuvent plus être annulés après la validation de votre commande.