DENTRO DE LA UE

Un paquete de WhiteWall enviado dentro de la Unión Europea no contendrá información sobre precios. En su lugar, la factura se enviará por correo electrónico. El único documento que se incluirá con el pedido es el albarán de entrega, que proporciona una descripción de los artículos de su pedido e información de contacto.

WhiteWall generalmente se enumera como el socio de contacto en la información de contacto. Si prefiere evitar esto, se puede elegir White Label para su pedido. Si elige esta opción, la dirección de correo electrónico del remitente (la persona que hizo el pedido) se listará como el socio de contacto.

FUERA DE LA UE

Para los paquetes enviados a destinos fuera de la Unión Europea, no se incluirá información sobre precios en el interior del paquete. La factura también se le enviará por correo electrónico. Sin embargo, como WhiteWall tiene su sede en Alemania, es necesario adjuntar una factura comercial fuera del paquete para garantizar que el envío pueda pasar la aduana. Esta factura comercial incluye detalles sobre el precio de los artículos e información sobre WhiteWall. Adjuntar una factura comercial al paquete garantiza que la información necesaria esté disponible para su revisión por parte de las autoridades aduaneras. El envío no puede despacharse sin factura comercial y ésta no puede retirarse antes de que el paquete llegue a su destino.