Los pedidos pueden terminar en puntos de recogida cuando no se cumplen las condiciones para garantizar una entrega segura. Esta opción de entrega alternativa es organizada por el transportista para minimizar los riesgos de robo, pérdida o daño de su envío. Esto se hace generalmente después de un intento fallido de entrega en la dirección de envío inicial.

Toda la información sobre el envío y la entrega de su pedido está disponible en el correo electrónico de confirmación de envío que se le envía directamente después de que su pedido salga del laboratorio de WhiteWall y sea entregado a nuestros socios de envío.

El número de seguimiento de su pedido también se puede encontrar en su cuenta de cliente en "Mis pedidos":