È possibile annullare l'ordine direttamente nel proprio account WhiteWall fino a un massimo di 2 ore dopo l'invio dell'ordine. A tal fine, accedere al proprio account WhiteWall e richiamare l'ordine corrente nella panoramica degli ordini.

Cliccate su "Dettagli" nella riga dell'ordine e nella successiva visualizzazione dettagliata in alto a destra su "Annulla questo ordine".

A questo punto l'addebito diretto non è ancora avvenuto e riceverete subito dopo un'e-mail di conferma della cancellazione.

Allo scadere del periodo di cancellazione di 2 ore, l'ordine entrerà nel processo di produzione e non potrà più essere cancellato.

Vi preghiamo di comprendere che una cancellazione via e-mail non è possibile a causa dei tempi di risposta abituali.

Si noti che il periodo di 2 ore da noi concesso è un periodo di avviamento. In linea di principio, è esclusa la cancellazione di prodotti configurati individualmente.