PREMIERS PAS
VENDRE VOS IMAGES
CRÉER UNE CONFIGURATION
PAIEMENT
NOS CLIENTS B2B
QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE RÉCLAMATION ?
ANNULER UNE COMMANDE
LES PREMIERS PAS
Grâce à une intégration fluide avec l'API Shopify, vous pouvez désormais vendre vos images directement via votre propre boutique Shopify. Vous avez un contrôle total sur la présentation, la sélection des produits et leur tarification.
Un "token" est nécessaire pour lier votre compte WhiteWall à votre compte Shopify. Voici les étapes à suivre pour une connexion réussie :
CRÉER UN COMPTE WHITEWALL
Accédez à la section "MES TOKENS PARTENAIRES" de votre compte client WhiteWall, puis cliquez sur "CRÉER UN NOUVEAU TOKEN".
CRÉER UN TOKEN
Créez un nouveau token en lui attribuant un nom afin de l’identifier facilement. Ce token devra ensuite être copié et collé dans votre boutique Shopify pour la lier à votre compte WhiteWall.
Après avoir cliqué sur "CRÉER", un message de confirmation s’affiche. Vous pouvez alors copier le token à partir du champ correspondant.
LIER LE TOKEN
Si vous ne possédez pas encore de boutique Shopify, vous devez en créer une sur www.shopify.com. Les instructions d’inscription sont disponibles sur le site de Shopify.
Une fois inscrit, téléchargez l’application WhiteWall dans Shopify et insérez votre token dans la section "Preferences".
Si tout fonctionne correctement et que le token est activé, un message vert de confirmation apparaîtra.
Ensuite, vous devrez renseigner votre adresse de facturation sur Shopify afin que WhiteWall puisse vous envoyer vos factures.
VENDRE VOS IMAGES
Les images que vous sélectionnez pour la vente sont à déposer directement dans votre boutique Shopify.
Important : Il n’y a pas de lien automatique entre les images de votre compte WhiteWall et celles de votre boutique Shopify.
Veillez à télécharger vos images dans la meilleure qualité et résolution possible, afin qu’elles puissent être imprimées dans tous les formats proposés.
Voici le processus à suivre pour ajouter votre premier produit à votre boutique :
1) TÉLÉCHARGER L’IMAGE
2) AJOUTER UNE DESCRIPTION PRODUIT
3) SÉLECTIONNER LE MATÉRIAU
Une fois votre produit configuré, cliquez sur "Créer un produit" :
Pour ajouter plusieurs configurations pour une photo, cliquez à nouveau sur le bouton « Add material » après avoir terminé votre première configuration. Répétez l'opération jusqu'à ce que toutes les configurations souhaitées soient ajoutées:
CRÉER UNE CONFIGURATION
Pour que le choix du matériau avec la configuration souhaitée s’affiche dans Shopify, cette configuration doit d’abord être créée et enregistrée dans votre compte WhiteWall sous « Gestion des produits Shopify ». Pour ce faire, cliquez sur « Créer un nouveau produit ». Seules ces configurations pourront ensuite être sélectionnées pour la vente sur Shopify.Important : Tout comme les images téléchargées, les configurations ne peuvent pas être supprimées ou modifiées à cet endroit, car cela aurait un impact sur vos commandes et offres dans Shopify.
DIFFÉRENCE ENTRE LA CONFIGURATION WHITEWALL ET SHOPIFY
Important : Lors de la création d’une configuration pour votre boutique Shopify, celle-ci doit toujours être créée via « Gestion des produits Shopify » → « Configurations de produits à vendre sur Shopify » → « Créer un nouveau produit ». Un configurateur spécifique est disponible ici, qui permet uniquement les configurations compatibles avec Shopify. Dès que vous créez et enregistrez une configuration à cet endroit, elle apparaît automatiquement dans votre boutique en ligne Shopify comme une option pour votre gamme de produits.
FORMATS & PRIX
Les tailles que vous souhaitez proposer à vos clients peuvent également être sélectionnées à cette étape.
Pour éviter les recadrages d'images, nous proposons uniquement des tailles "Perfect Fit", c'est-à-dire des formats qui respectent le rapport d'aspect original du fichier image.
Vous pouvez également définir vos prix de vente avec la marge que vous souhaitez. La fonction "psychological pricing" peut être utile pour générer automatiquement des prix plus attractifs visuellement.
PAIEMENT
Le paiement est automatisé via Shopify.
Lorsqu'un client achète une image, le paiement vous est directement versé. Vous validez ensuite la commande dans votre compte Shopify.
Lors de la première commande, vous recevrez un e-mail contenant un Pay-By-Link pour effectuer le paiement. Toutes les commandes suivantes seront traitées automatiquement via vos informations de paiement enregistrées.
Veuillez noter que WhiteWall n’a aucun contact direct avec vos clients finaux. Une fois le paiement reçu, vous pouvez nous envoyer une demande de traitement de commande. La production commencera dès que le paiement nous sera parvenu.
IMPORTANT :
Il y a deux boutons dans notre application : l'un nommé « Fulfill item (Expédier l’article) » et l'autre « Request fulfillment (Demander l’exécution) ». Le bouton « Fulfill item » doit être utilisé lorsque vous souhaitez envoyer un colis directement à votre client à partir de votre propre stock. Le second, « Request fulfillment », est celui qu’il faut utiliser pour créer une commande qui sera envoyée au laboratoire WhiteWall pour produire votre image.
Par conséquent, veuillez toujours sélectionner « Request fulfillment » pour envoyer votre commande à WhiteWall.
La production de la commande commencera une fois le paiement effectué. WhiteWall vous enverra un e-mail de confirmation une fois la commande expédiée.
TAXES
Shopify collecte les taxes et droits en fonction des paramètres définis par le propriétaire de la boutique. Accédez à Paramètres > Marchés > Cliquez sur un marché > Taxes > « Gérer ». En tant que propriétaire de boutique, vous devez entrer les taux de TVA corrects correspondant aux pays et/ou à votre volume/seuil de ventes.
La taxation entre les clients finaux et les propriétaires de boutiques doit être configurée dans Shopify Backend > Paramètres > Marchés.
NOS CLIENTS B2B
ADRESSE DE FACTURATION
En tant que client B2B, vous ne pouvez enregistrer qu’une seule adresse de facturation.
Si votre entreprise est présente sur plusieurs site affiliés, vous devrez choisir une adresse principale.
EXPÉDITION NEUTRE
Important : Les impressions commandées via Shopify ne peuvent pas être expédiées en marque blanche pour le moment. Cette option sera disponible prochainement.
REMISES POUR CLIENTS PROFESSIONNELS
Si vous bénéficiez déjà d'une réduction pour clients professionnels chez WhiteWall, ne vous inquiétez pas, vous pouvez également l’appliquer dans votre boutique Shopify.
Veuillez noter que toute commande utilisant un code promotionnel non valide sera automatiquement refusée.
QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE RÉCLAMATION ?
Les réclamations sont traitées par notre service client comme d'habitude. Comme pour nos clients B2B, nous communiquons exclusivement avec vous en tant que revendeur et non avec vos clients finaux.
ANNULER UNE COMMANDE
Les commandes Shopify peuvent être annulées dans un délai de deux heures via votre compte client.
Voici un lien vers la section FAQ de Shopify si vous avez des questions sur la plateforme :