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- Votre adresse électronique : Avez-vous utilisé l'adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous et l'avez-vous écrite correctement ?
- Votre mot de passe : avez-vous saisi le mot de passe correct sans erreur et n'y a-t-il pas d'espace involontaire avant ou après le mot de passe ?
- Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez nous demander un lien via la fenêtre de connexion afin d'attribuer un nouveau mot de passe :
- Votre compte n'a pas encore été confirmé : Lors de l'enregistrement / de la première connexion de votre compte client, avez-vous confirmé une nouvelle fois vos données via notre dernier e-mail et terminé votre enregistrement ?
Veuillez noter que si l'enregistrement est encore ouvert sans confirmation de vos données, il n'est pas encore possible d'attribuer un nouveau mot de passe.
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