Nous vous recommandons de vérifier soigneusement vos entrées si vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte client WhiteWall.

• Votre adresse e-mail : Assurez-vous que l'adresse e-mail enregistrée pour votre compte correspond à celle entrée dans la fenêtre de connexion. L'orthographe doit également correspondre.

• Votre mot de passe : Vérifiez que le mot de passe entré ne contient aucune erreur et qu'il n'y a pas d'espace involontaire avant ou après le mot de passe. Les majuscules et minuscules doivent également être respectées.

• Le pays indiqué sur le site web : le site web WhiteWall utilisé lors de votre inscription est lié à votre compte client.
  Par exemple : si vous avez enregistré votre compte sur le site WhiteWall FR, vous ne pourrez pas vous connecter à un autre site WhiteWall (CH (FR), BE, EU, etc.). Vos informations de connexion ne fonctionneront que sur le site WhiteWall FR.
  Le pays du site web où vous vous connectez doit correspondre au site web utilisé lors de votre inscription.
  

• Votre compte n'a pas encore été confirmé : Veuillez vous assurer que votre inscription a été complétée en cliquant sur le lien dans l'e-mail de confirmation qui vous a été envoyé après votre inscription.

Si vous avez oublié votre mot de passe, un lien de réinitialisation peut être demandé via la fenêtre de connexion :

Veuillez noter qu'il n'est pas possible de réinitialiser votre mot de passe si votre inscription n'a pas été confirmée.

Si les indices ci-dessus ne vous ont pas aidé, veuillez contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider et de résoudre les problèmes liés à votre connexion.