Sollten Sie Schwierigkeiten haben, sich in Ihr WhiteWall-Kundenkonto einzuloggen, empfehlen wir Ihnen die Eingaben sorgfältig zu überprüfen.
- Ihre E-Mail Adresse: Vergewissern Sie sich, dass die für Ihr Konto registrierte E-Mail-Adresse mit der im Anmeldefenster eingegebenen übereinstimmt.
- Ihr Passwort: Vergewissern Sie sich, dass das eingegebene Passwort keinen Fehler enthält und keine unbeabsichtigten Leerzeichen vor oder nach dem Passwort vorhanden sind. Die Groß- und Kleinschreibung muss ebenfalls beachtet werden.
-
Das auf der Website angegebene Land: Die bei Ihrer Registrierung verwendete WhiteWall-Website ist mit Ihrem Kundenkonto verknüpft. Deshalb muss immer das Land der Website, auf der Sie sich anmelden, mit der Länderwebsite übereinstimmen, auf der Sie sich registriert haben:
Ein Beispiel: Wenn Sie Ihr Konto auf der Website von WhiteWall DE registriert haben, können Sie sich nicht auf einer anderen Länderwebsite (z.B. UK, IT, EU usw.) anmelden. Ihre Anmeldedaten funktionieren nur auf der WhiteWall DE-Website.
- Ihr Konto ist noch nicht bestätigt worden: Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Registrierung abgeschlossen ist, indem Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken, die Sie nach der Registrierung erhalten haben.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über das Anmeldefenster einen Link zum Zurücksetzen des Passworts anfordern:
Bitte beachten Sie, dass das Zurücksetzen Ihres Passworts nicht möglich ist, wenn Ihre Registrierung zuvor nicht abgeschlossen wurde.
Sollten Ihnen die oben genannten Hinweise nicht weitergeholfen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen und die Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Login lösen.