Wie eine Bestellung bei WhiteWall versendet wird hängt davon ab, welche Produkte Sie innerhalb eines Auftrages bestellt haben.
Wand- und Bildprodukte
Alle Bildprodukte bei WhiteWall werden grundsätzlich zusammen versendet.
Dies muss nicht über ein und dasselbe Paket erfolgen, je nach Produkt kann Ihre Sendung auch aus verschiedenen Paketen bestehen, sie werden jedoch gemeinsam unser Haus an Sie verlassen.
Wandbilder werden zumeist einzeln verpackt, außer es wurden mehrere Bilder einer ähnlichen Größe bestellt, so können diese in Ausnahmefällen sich auch alle in ein und demselben Paket befinden.
Prints und Abzüge werden in einem separaten Paket und nicht mit anderen Produkten in ein und derselben Verpackung versendet. Dies dient in erster Linie der Vermeidung von Beschädigung.
Prints und Abzüge werden bis zu einem Maximalformat von 60cm x 40cm flach in einem Umschlag versendet. Größere Prints und Abzüge werden format- und produktionsbedingt in einer Rolle geliefert.
Fotokalender und Bildbände
Fotokalender und Bildbände werden aufgrund Ihrer unabhängigen Produktionslinie immer gesondert versendet und sind kein Bestandteil einer Sendung mit anderen Bildprodukten und Wandbildern.
Haben Sie bei WhiteWall ein Bildprodukt, z.B. ein Acrylbild und gleichzeitig einen Fotokalender, oder einen Bildband bestellt, erfolgt der Versand immer in 2 verschiedenen Sendungen.
Somit kann es vorkommen, dass beide Produkte zu unterschiedlichen Zeiten bei Ihnen eintreffen.
Dies wird, je nach Produkt, zu einer Verzögerung von ca. 2 Werktagen führen.
Wichtig: Aufgrund technischer Einschränkungen sind wir aktuell nicht in der Lage Ihnen für beide Sendungen eine separate Versandbestätigung inklusive Tracking zu übermitteln.
In der Regel erhalten Sie immer Versandbestätigung und Tracking des Produktes, das zuerst an Sie versendet wurde. Wir möchten Sie vielmals um Geduld bitten und die Verzögerung von ca. 2 Werktagen vor einer Kontaktaufnahme abzuwarten.
