Vous pouvez annuler votre commande directement dans votre compte WhiteWall dans un délai maximum de 2 heures après l'envoi de votre commande. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte WhiteWall et accédez à votre commande actuelle dans votre aperçu de commande.
Cliquez sur "Détails" dans la ligne de votre commande et sur "Annuler cette commande" en haut à droite dans la vue détaillée qui suit.
Un prélèvement automatique n'a pas encore eu lieu à ce moment-là et vous recevrez directement après un e-mail de confirmation de votre annulation.
Après l'expiration du délai d'annulation de deux heures, votre commande entre dans le processus de production et ne peut plus être annulée.
Nous vous prions de comprendre qu'une annulation par e-mail n'est pas possible en raison du temps de réaction habituel.
Veuillez noter que le délai de 2 heures que nous vous accordons est un délai de bonne volonté. En principe, toute annulation de produits configurés individuellement est exclue.
Pour des raisons techniques, il n'est malheureusement pas possible d'accorder un délai d'annulation pour les beau-livres WhiteWall, c'est pourquoi ceux-ci ne peuvent malheureusement plus être annulés après l'envoi de votre commande.