Malgré l'emballage complet et sûr de votre commande, un dommage d'expédition ne peut malheureusement jamais être exclu à 100%. Si vous constatez des dommages visibles sur l'emballage lors de la livraison, contrôlez si possible le contenu en présence du livreur.
Si vous constatez déjà un dommage, nous vous prions de photographier le dommage avec votre téléphone portable et de refuser la livraison.
Bien entendu, il peut aussi arriver qu'un dommage ne soit pas visible de l'extérieur, par exemple en raison de fortes secousses, et qu'il ne puisse être constaté qu'après réception et lors du déballage de l'envoi. Veuillez consigner le dommage au moyen de deux photos pertinentes et vous adresser immédiatement à notre service clientèle avec les images du dommage :
Nous vous contacterons ensuite et organiserons une production de remplacement pour vous dans les meilleurs délais.
